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2021-06-02
外勞資訊宣導
1955移工專線母語文字客服 6/1開通 增與移工溝通管道 同步推臉書社群平台

1955移工專線母語文字客服 6/1開通

增與移工溝通管道 同步推臉書社群平台

 

為利移工更多元取得資訊,勞動部勞動力發展署「1955勞工諮詢申訴專線」即日起提供文字客服服務,線上專人以文字回復問題,並同步推出英文、印尼文、越南文、泰文等多國語言的臉書社群平台,提供最新疫情及移工權益保障資訊,增加與移工間的訊息溝通管道。勞動力發展署籲雇主、民眾、仲介公司向移工分享資訊,共同為防疫而努力,共創雙贏的聘僱關係。

發展署表示,「LINE@移點通」5月17日上線,目前已有7.2萬人加入使用,為進一步提供互動式文字客服,讓移工能線上詢問問題,自6月1日起推出1955移工專線母語文字客服,結合「LINE@移點通」主動推播及1955移工專線的電話諮詢功能,移工點進「LINE@移點通」或「跨國勞動力權益維護資訊網站」文字客服小視窗,就會有線上專人以文字回復問題。

另針對移工常見問題彙整答客問,移工只要點入視窗即可查詢。發展署說明,文字客服服務語言有英文、印尼文、越南文、泰文4國版本,真人互動式服務時間為每日7時30分至23時,服務以外時間將轉由1955移工專線以電話方式回答。

發展署指出,除了文字客服外,為利移工更多元取得資訊,也同步推出英文、印尼文、越南文、泰文等多國語言的臉書社群平臺,即時發布與移工權益相關資訊,增加與移工間的訊息溝通管道。

發展署說,移工朋友們可透過Qrcode、LINE ID及LINE好友連結等方式加入或至「跨國勞動力權益維護資訊網站」(https://fw.wda.gov.tw/)點選「文字客服」圖像,即可獲得最新COVID-19疫情防護、移工在臺工作權益、1955常見問題、移工在臺生活資訊等資訊。

 

資料來源:外籍勞工通訊社
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