外勞專區

〉 照護學習-照護


2014-11-28
照護學習-照護
運用同理心與病人溝通

一、 同在,別急著做什麼
  別急著為對方做點什麼,停下來想想,我們的著急是不是真的貼近病人的需求?讓病人把想說的說完,才能明白,病人最需要的是什麼,而不是你認為他需要什麼。
二、 聆聽,是一種溫柔的陪伴
  有時回應一個人,不一定要靠言語,不是『說』些什麼,而是你『聽』到什麼,當你聽到了、聽懂了,你才能真正進入他的世界,並與他同感同在。
三、 複述,表達你所理解的
  把對方說的話用自己理解的方式再複述一次,是為了讓對方知道,你聽見了,且你努力地瞭解。
四、 允許病人『發洩』
  生病的人要面臨許多身心上不適與轉變,要求病人用正向樂觀的角度去看生病這件事,是過度簡化病人所承受的痛苦,因此允許他們會有各種負面情緒。
五、 面對與照顧自己的感受
  當無法接受自己的不安時,也會無法接受病人的不安,因此懂得好好面對與照顧自己的感受,誠實地抒解自己的壓力,才有力氣再去陪伴與照顧病人。
六、 真實表達
  如果你真的不知所措,那就真實表達你不知道該做什麼?可以告訴病人,你關心、你試著理解,你會陪著他一起面對、一起承受,並詢問病人,你能幫忙什麼?

作者/諮商心理師Mathi & 社工師海豚灣聯合撰述

 

MENGGUNAKAN RASA EMPATI UNTUK BERKOMUNIKASI DENGAN PASIEN

一、

DALAM HAL YANG SAMA, JANGAN TERBURU-BURU MENGERJAKAN SESUATU

  Jangan terburu-buru untuk mengerjakan sesuatu, berhenti sebentar dan berpikir, keterburu-buruan kita, apakah bener- benar mendekati apa yang diperlukan oleh pasien? Biarkan pasien selesai mengatakan apa yang ingin dikatakannya, kita baru dapat mengerti apa yang diperlukan olehnya, bukannya apa yang kamu kira dia membutuhkannya.
二、 MENDENGARKAN ADALAH SATU CARA LEMBUT UNTUK MENEMANI
  Terkadang menanggapi seseorang tidak harus dengan kata-kata, akan tetapi apa yang kamu dengar, ketika kamu mendengar dan mengerti, kamu baru dapat benar-benar memasuki dunianya serta merasakan dan bersamanya.
三、 MENGULANGI APA YANG KAMU TELAH PAHAMI
  Mengulangi apa yang dikatakan pasien dengan kata –kata sendiri agar dia tahu bahwa kamu mendengar dan berusaha keras untuk memahaminya.
四、 BIARKAN PASIEN CURHAT
  Pasien menghadapi berbagai perubahan dan ketidaknyaman secara fisik dan psikologis, meminta pasien agar berpikir secara positif menghadapi penyakitnya hanyalah menyederhanakan penderitaan yang diderita oleh pasien jadi biarkanlah mereka memiliki berbagai emosi negatif.
五、 HADAPI DAN MENGATASI PERASAAN SENDIRI
  Ketika kita tidak dapat menghadapi rasa ketidakamanan diri sendiri, kita juga tidak dapat menerima rasa ketidakamanan pasien, dengan demikian hadapi dan atasi perasaan sendiri, secara jujur menghilangkan stress dengan demikian baru memiliki tenaga untuk menjaga dan menemani pasien.
六、 MENGUNGKAPKAN DENGAN JUJUR
  Jika kamu benar-benar tidak tahu harus bagaimana, maka dengan jujur mengungkapkannya. Beritahu pasien bahwa kamu memperhatikannya, kamu berusaha untuk mengerti, menemaninya menghadapi dan melewatinya, serta menayakan pasien apa yang dapat kamu bantu.

 

 

ONE MUST HAVE LOVE AND CARE TOWARDS PATIENT

一、 SAME FEELING,NEVER ANXIOUS FOR SOMETHING
  Don't anxious for what to do,stop and think for a while ,understand what the needs.of our patient,let the patient talk finish and understand,what patient really needs and not what we need.
二、 LISTEN,IS ONE KIND OF LOVING COMPANIONSHIP
  Sometimes, answering to a person, talking is not exact a must, but listen to what they say,after you hear then understand, then you can enter his world, yet have same feeling with him.
三、 REPEAT -SHOW YOUR UNDERSTANDING
  Use the other party meaning, and understand them and repeat to them once again . let them know that you are trying to understand them.
四、 ALLOW PATIENT SHOW OUT AND EXPRESS THEIR FEELING
  Most of the patient faces personal problems and changes, we can request patient to have normal and happy attitudes to face their sick yet allow them to have different kinds of feeling facing emotion.
五、 FACE AND TAKE CARE OF SELF FEELING
  If we did not can not accept self safe, we can not also accept patient non-safe feeling , yet, if we can take care and face personal feeling, honestly understand personal pressure, then we can have the power to accompany and take care of patient.
六、 HONESTLY SHOW OUT
  If you really don't understand feeling, then you don't know how to deal with the patient, if you are happy, then you must understand and face the problem together,etc.and ask patient what can I do for you.

 

 

GIAO TIẾP VỜI BỆNH NHÂN BẰNG THÁI ĐỘ ĐỒNG CẢM

一、 CÙNG NHAU TỒN TẠI,KHÔNG LÀM VIỆC VỘI VÀNG
  Đừng vội vàng vì người khác làm bất cứ chuyện gì,hãy dừng lại và suy nghĩ,sự vội vàng bạn liệu có sát với yêu cầu thực tế của người bệnh? Để người bệnh nói hết suy nghĩ của mình ra,bạn mới hiểu được người bệnh muốn gì ,chứ không phải bạn nghĩ rằng người bệnh muốn gì.
二、 LẮNG NGHE LÀ BẠN NGƯỜI ĐỒNG HÀNH ÔN HÒA
  Đôi khi trả lời một người không chỉ dựa vào ngôn ngữ. Không phải 'nói'gì đó,mà là 'nghe' được gì đó.Khi bạn nghe thấy,hiểu được,bạn mới thực sự bước vào thế giới của đối phương,và đôi bên mới được liên kết bởi sự thông cảm.
三、 THUẬT LẠI,BIỂU ĐẠT NHỮNG SUY NGHĨ CỦA BẠN
  Dùng cách suy nghĩ của bạn thuật lại một lần lời nói của đối phương ,để cho đối phương biết,bạn đã nghe thấy và đang cố gắng tìm hiểu.
四、 KHUYẾN KHÍCH BỆNH NHÂN " XẢ"
  Người bệnh thương xuyên phải đối mặt với sự thay đổi khó chịu về cả thể chất lẫn tinh thần.Yêu cầu người bệnh có cách nhìn lạc quan,tích cực về căn bệnh của mình là đơn giản hóa quá mức sự đau khổ của bệnh nhân.Do đó người bệnh sẽ có những cảm xúc tiêu cực.
五、 ĐỐI DIỆN,CHĂM SÓC CẢM XÚC CỦA MÌNH
  Nếu bạn không đối diện đươc với lo lắng của chính bản thân mình thì cũng chẳng có cách nào tiếp nhận được sự lo lắng của người bệnh.Vì thế,hiểu được cách đối diện ,chăm sóc cho cảm xúc và giảm tỏa áp lực của chính mình mới có sức lực để chăm sóc cho bệnh nhân.
六、 THÀNH THỰC BIỂU ĐẠT
  Nếu bạn thực sự không biết phải làm gì,nên thành thực bày tỏ bạn không biết nên làm thế nào?Bạn có thể chia sẻ với bệnh nhân,ban quan tâm, bạn thử cố gắng tìm hiểu.Nói với họ rằng bạn có thể cùng họ đối diện ,cùng họ chịu đựng đồng thời hỏi họ xem ban có thể giúp được những gì.

 

การสื่อสารกับผู้ป่วยที่ใช้การเอาใจใส่

一、 อยู่พร้อมกัน,อย่ารีบเร่งไปทำอะไร
  ไม่รีบเร่งที่จะทำบางสิ่งบางอย่าง,หยุดและคิด,ความกังวลของเราคือไม่จริงใกล้เคียงกับความต้องการของผู้ป่วยหรือไม่?ให้พูดป่วยพูดจบที่อยากพูด,ถึงจะเข้าใจ,สิ่งที่ผู้ป่วยต้องการคืออะไร,ไม่ใช่ว่าตัวเอง คิดว่าสิ่งท่ี่เขาต้องการคืออะไร。
二、 ฟัง,เป็นมิตรภาพที่อ่อนโยน
  บางครั้งตอบสนองต่อคน,ไม่จำเป็นต้องพึ่งพาคำพูด,ไม่ได้ "บอกว่า" บางสิ่งบางอย่าง แต่คุณ "ฟัง" สิ่งที่เมื่อคุณได้ยินเข้าใจและจริงๆคุณสามารถเข้าสู่โลกของเขาและด้วยความเห็นอกเห็นใจของเขากัน。
三、 ทำซ้ำ,การแสดงออกของคุณเข้าใจ
  เอาคำพูดของฝ่ายตรงข้ามด้วยความเข้าใจของตัวเองวิธีการทำซ้ำอีกครั้ง,เพี่อให้ฝ่ายตรงข้ามเข้าใจ,คุณได้ยิน,และคุณกำลังพยายามที่จะเข้าใจ。
四、 อนุญาตให้ ผู้ป่วย『ระบาย』
  เผู้ป่วยจำนวนมากที่ต้องเผชิญความรู้สึกไม่สบายทางร่างกายและจิตใจกับการเปลี่ยนแปลง,จำเป็นต้องมีผู้ป่วยที่มีจุดบวกและมองโลกในแง่ของมุมมองมีอาการป่วยเกี่ยวกับเรื่องนี้, over-ลดความซับซ้อนของความทุกข์ทรมานของผู้ป่วยที่,จึงทำให้พวกเขามีความหลากหลายของอารมณ์เชิงลบ。
五、 ต้องเผชิญกับการดูแลความรู้สึกของตน
  เเมื่อคุณไม่สามารถยอมรับความวิตกกังวลของพวกเขา,จะไม่ยอมรับความวิตกกังวลของผู้ป่วย,เพื่อให้ทราบวิธีการเผชิญและดูแลความรู้สึกของตัวเอง,สุจริตบรรเทาความเครียดของพวกเขา,มีควา มแข็งแรงที่จะไปที่จะมาพร้อมและการดูแลผู้ป่วย。
六、 การแสดงออกที่แท้จริง
  ถ้าคุณรู้ว่าจริงๆสิ่งที่จะทำ,แล้วคุณไม่ทราบว่าจะทำแสดงออกจริงหรือ?คุณสามารถบอกผู้ป่วย,คุณเป็นห่วง、ุณพยายามที่จะเข้าใจ,คุณจะต้องเผชิญร่วมกันกับเขา、 แบกรับร่วมกัน,และถามผู้ป่วย,คุณสมามรถช้วยอะไรได้?

 




客服專線
0800-01-1234
簡單食譜外傭版
外勞活動花絮
外勞語言教室
 
北 區
東南亞國際人力資源有限公司
臺北市松山區南京東路五段63號5樓之2
(02) 2763-1234
(02) 2763-5170
廠 勞
東南亞人力資源管理顧問有限公司
臺北市松山區南京東路五段63號9樓
(02) 2763-1234
(02) 8787-8794
中 區
東南亞人力資源管理顧問有限公司
臺中市北區中清路1段369號7樓之1
(04) 2203-1234
(04) 2203-5520
嘉南區
東南亞人力資源管理顧問有限公司
臺南市東區慶東街86號
(06) 276-1234
(06) 276-1221
高屏區
21世紀人力資源管理顧問有限公司
高雄市三民區萬全街66號
(07) 862-1234
(07) 960-1112