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2019-06-19
人力仲介新聞與規定
107年仲介評鑑之滿意度調查6/20展開

107年仲介評鑑之滿意度調查6/20展開

訪查逾2萬名雇主與移工2.5千家企業

 107年度私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑,其中有關「雇主或外勞對於私立就業服務機構滿意度調查」將自6月20起展開調查,預計調查至8月20日止,由「聯合行銷研究股份有限公司」承辦,將調查訪問2萬3,000名雇主及移工,其中隨機篩選企業約2.5千家,近日將個別發函通知企業訪查。

 勞動部指出,配合2A免評新制,今年滿意度調查數量大幅下降,去年調查約3.2萬名雇主及移工,今年僅調查2.3萬名,減少9千名。

  勞動部說明,「107年度私立就業服務機構跨國人力仲介服務滿意度調查」受訪企業(含漁船及養護機構)係從國內聘僱外勞企業依分層抽樣抽選2,544家,事業類雇主與外籍勞工最低有效樣本為1萬1,000人,家庭類雇主與外籍勞工最低有效樣本共1萬2,000人,中選企業是依照嚴謹的分層隨機抽樣原則,由各私立就業服務機構的企業客戶中抽出,聯合行銷研究公司訪問人員會先逐一徵詢企業方便的時間,再於指定日期攜帶勞動部公文(影本)、身分證件,至中選企業所聘僱移工之工作地進行面訪。

  至於家庭類雇主及移工,同樣採用分層隨機抽樣原則,從由各私立就業服務機構的家庭客戶中抽出代表樣本,但改電話訪問方式進行。

  勞動部指出,私立就業服務機構跨國人力仲介服務品質評鑑包含實地訪視私立就業服務機構,與邀請雇主及外籍勞工就其委任之私立就業服務機構進行服務品質調查,占總評鑑分數100分的10分。

  勞動部說,調查內容問卷簡單易答,大約3分鐘即可完成填答,具體內容包含私立就業服務機構是否依規定收取費用、是否詳細向雇主及移工說明提供之服務項目、對雇主及移工聯繫提供服務情形、對仲介機構人員專業知識、服務態度、辦理作業時間、協助溝通適應等滿意情形、是否主動積極探詢關懷移工於工作、生活上是否有需要協助或反應之事項並協助通報主管機關等項目。

 勞動部提醒,對於需要配合現場面訪的企業雇主,勞動部將自108年6月起陸續發函給企業,請雇主及移工屆時協助配合。如有任何疑問,可先洽聯合行銷研究公司聯絡人:魏美鑾督導(每日上午9點後電洽02-27080757),或勞動部勞動力發展署承辦人高愛玲小姐(02-89956190)。

 

資料來源:外籍勞工通訊社
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