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2017-03-14
人力仲介新聞與規定
仲介實地評鑑4月展開 含期滿續聘案

仲介實地評鑑4月展開 含期滿續聘案

收文及工作起始均為去年 為抽選對象

 105年私立就業服務機構實地評鑑預計4月10日起陸續展開。就業服務法第52條去年修正,期滿續聘案件也將納入評鑑計分。承辦單位工業協進會說明,由於是依照勞動部收文日期抽選,若收文及工作起始日都在105年,就會符合這次評鑑對象;若收文日在105年,但工作起始日在106年,將重新抽選,以補抽同一工作類別為原則,修法前後的差別,僅是在於外勞是否有回國,交工紀錄表須重新填寫。

 由於近年就業服務法變動幅度大,仲介所提供的法令宣導、資源聯絡名冊等,須為最新版法令,並確認名冊中各單位是否更動,特別是六都改制後的機關銜稱以及地址,都必須跟著調整,這也是去年仲介被扣分較多的原因之一。

法條及單位名冊須更新
增毒品防制及合法匯款

 105年度仲介評鑑配分,滿意度調查由16分降為10分,即業者可自行掌握的分數增加,預計往年成績落在B級前段班者,分數可望有所提升。部分指標配分亦有調整,其中大項指標「品質管理」下的「員工管理」,此次增加外部辦理課程、種子師資,以及增加「線上申辦」。「顧客服務」項下的「提供外籍勞工資訊」,增加合法匯款資訊、毒品危害防制等2項,可各獲得1分。

 在「教育訓練計畫及執行紀錄」部分,今年增加仲介人員參與縣市政府等單位辦理訓練課程,可得2分,參與課程人員擔任種子師資進行內部訓練,可再得1分。工協說明,除縣市政府外,中央辦理的訓練課程也認列,但須留意的是,無論專、兼職,凡從事就業服務業務的人員,均需接受教育訓練或新進訓練。

 過去曾有業者的新進人員在到職前即接受教育訓練,但評鑑是以到職日起3個月內完成才認列,導致該項目未得分。

 線上申辦去年分兩階段上線,今年執行105年評鑑首度納入指標,其中線上申辦執行率大於等於70%得3分;大於等於40%但小於70%得2分;小於40%得1分;線上申辦執行率0%得0分,以105年7月1日起的紙本及線上申辦案件數計算比率。

線上申辦數據無須提供
評委有權確認訪視紀錄

 工協說明,仲介無須另外提供資料,將依勞動部所提供數據計算比率,業者可依照公式先行試算。

 有關3分的綜合評分,工協說明,服務紀錄是否詳實記載,會是影響這項評分的重要指標之一,其他考量因素包括文件整理的完整性、提供資料的速度、配合度、附加服務措施等,由評鑑委員共識決定。基於服務紀錄是唯一能夠反映仲介服務品質的書面資料,評鑑委員得當場聯繫外勞及雇主,核對仲介機構是否確實有聯繫或訪視紀錄。

 委任契約範本認定是以勞動力發展署公告版本為準。往年評鑑最常發現仲介更動契約的地方,為服務週期直接「預填」,或是僅保留其中一個選項。工協指出,服務週期應由雙方協商,提醒仲介契約中有選項的部分應予保留,讓外勞及雇主知道還有其他的選擇。

 另外,有些仲介會在最後乙方資料增加承辦人、e-mail等欄位,在與勞動部討論後,規定仲介須以「手寫」方式加註,其餘條文內容不得增刪。

 

資料來源:外籍勞工通訊社

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