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2010-06-02
雇主多關心
如何正確教導外勞?

 近期發生多起因文化差異及溝通不良而造成外勞與雇主糾紛的案件,問題的發生,大多是因為雇主認知與外勞感受有所落差。如何瞭解問題的癥結進而去排除問題,便是一門值得深入探討的課題。學習的新議題。

(1). 瞭解差異 彼此適應
  每個人的生長環境、理解能力與認知有所不同,更何況是不同文化下成長的外傭朋友們,所以雇主與外勞彼此間的認知差異常常就會導致一些問題的發生。外勞朋友在來台前都會進行文化瞭解的訓練,但細節的部份就必須靠雇主說明,另外雇主也必 須去瞭解外勞文化差異,如此可協助彼此更快適應。
(2). 運用方法 加強瞭解
  有時候因為語言不同,外勞無法瞭解雇主的指令,而導致工作效率大大的降低,雇主對於外勞表現失望,外勞朋友也會感到失落。所以雇主可以先把工作列出,請翻譯老師協助,一一與外勞說明,或者親自示範一次。另外,溝通盡量放慢說明並加上手勢的運用,必定能加強彼此的溝通。
(3). 訂出標準 讓其適從
  應確實提出工作內容、工作時程、工作重點與要求標準,並特別說明應注意的事項,讓外勞能夠瞭解雇主的所要求,避免外勞發生無所適從的狀況,甚至讓不必要的錯誤發生,進而造成僱傭間的不和諧。
(4). 減少責罵 適時稱讚
  絕對不要以情緒化的詞語來責罵外勞,要耐心的指導,也盡量不要一天糾正太多次,並適時誇獎與鼓勵,讓他在工作上能夠建力信心,也能讓外勞願意去修正原本錯誤的作法。
(5). 請求協助 輔導溝通
  如果外勞在工作上無法適應而產生一些低落的情緒時,或者是工作上有該改進的地方但不知如何與外勞說明時,皆可向東南亞集團輔導老師請求協助,盡早將問題排除,以避免往後問題逐漸擴大。



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